¡Gracias por elegir MANDRAGOROUS!

Ofrecemos reembolsos y/o cambios durante los primeros 10 días después de tu compra. Si han pasado más de 10 días desde tu compra, no podremos ofrecer reembolso ni cambio de ningún tipo.

Política de Devoluciones

Si tu pedido llegó con daños o le falta alguna pieza, puedes solicitar un reemplazo o reparación. Todos los accesorios personalizados se fabrican a medida según las especificaciones proporcionadas al momento del pedido. Es fundamental que envíes las medidas correctas para evitar inconvenientes. Todos los accesorios MANDRAGOROUS están diseñados para ajustarse y adaptarse a los cambios del cuerpo; si no estás satisfecho con el ajuste, contáctanos para explorar posibles soluciones. Ten en cuenta que nuestros productos no incluyen una garantía de satisfacción.

Si tu pedido se perdió o no ha llegado, por favor contáctanos para tramitar un reembolso.

Elegibilidad para Reembolsos y Cambios

  • El artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • Debe estar en su embalaje original.
  • Se requiere un comprobante de compra para completar la devolución.
  • Solo se reembolsan artículos de precio regular; los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.
  • La devolución se aplicará cuando no haya stock disponible del producto comprado o de los materiales necesarios para su confección.

Situaciones que No Son Elegibles para Reembolso

  • Apreciaciones subjetivas como “no cumplió tus expectativas” o “no te gustó.”
  • No haber retirado el pedido en el plazo correspondiente (1 mes).
  • Artículos personalizados.
  • Decisiones de retracto.

Política de Cambios

Los artículos solo se reemplazan en caso de estar defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo, envíanos un email a ventas@mandragorous.com.

Excepciones de Reembolso

No se emiten reembolsos para:

  • Tarjetas de regalo.
  • Algunos artículos como máscaras, arneses, bralettes, tangas y artículos BDSM en general.
  • Pedidos personalizados.

Devoluciones no Aceptadas

No se aceptan devoluciones para:

  • Artículos que no están en su estado original, que estén dañados o incompletos por razones no atribuibles a nosotros.
  • Artículos devueltos después de 10 días desde la entrega.
  • Pedidos no retirados en el tiempo estipulado (máximo 1 mes en bodega).
  • Cualquier motivo claramente especificado en nuestras políticas de tienda o especificaciones técnicas del artículo.

Al recibir e inspeccionar tu devolución, te enviaremos un email confirmando su recepción y la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, se procesará en un plazo de hasta 20 días hábiles.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria y luego contacta a tu entidad bancaria, ya que el proceso puede tardar. Si persisten los problemas, escríbenos a ventas@mandragorous.com.

Política de Envíos para Devoluciones

  • No envíes productos a ninguna dirección sin coordinarlo previamente con nosotros.
  • El comprador es responsable del costo de envío para devoluciones; estos no son reembolsables. Si el reembolso es aprobado, se deducirá el costo de envío del monto total a reembolsar, salvo si el producto nunca fue despachado.
  • Los tiempos de envío para productos cambiados pueden variar según la ubicación del destinatario.
  • Ten en cuenta que no podemos garantizar la recepción de tu artículo devuelto.

Información Adicional

Para cualquier duda sobre medidas, colores o políticas, contáctanos a ventas@mandragorous.com o vía Instagram.