¿Qué es Mandragorous?

Mandragorous es un taller de confección y fabricación de accesorios únicos, personalizados y a pedido. Actualmente, está manejado por una sola persona que se encarga de todos los procesos, desde el diseño hasta la producción, en tiempo real. También funciona como tienda en línea y es una marca registrada, creada por personas LGBT y autodidactas de Chile.

¿Cómo funciona nuestra tienda?

Trabajamos bajo un sistema de pedidos por orden de llegada y adaptados a las medidas de cada cliente. Contamos con un stock muy limitado, por lo que los pedidos pueden tardar de 1 a 2 semanas en completarse, dependiendo de la solicitud. Si prefieres no esperar, puedes programar una visita a nuestro taller para ver productos disponibles para compra inmediata.

Ubicación

Nos encontramos en Santiago Centro, Chile. Nuestro horario de atención es de 12:00 a 19:00 hrs. Para resguardar la seguridad del taller, las visitas se proporcionan solo a clientes confirmados o a quienes coordinan retiros en el lugar. Recomendamos agendar una visita, ya que el taller está ubicado en una casona antigua con varias habitaciones, y en ocasiones estamos fuera realizando compras u otras actividades.

¿Cómo contactarnos?

Puedes escribirnos directamente en Instagram o enviarnos un correo a ventas@mandragorous.com. Normalmente respondemos rápido; si no recibes respuesta, te pedimos que vuelvas a contactarnos.

Envíos y retiros

Realizamos envíos una vez a la semana por Starken. Al confirmar tu compra, por favor proporciona tus datos completos (nombre, RUT, dirección y teléfono) y especifica si deseas retiro en agencia. Los pedidos demoran entre 1 y 2 semanas en ser fabricados, tras lo cual recibirás un número de seguimiento.

Retiro en taller

Esta opción es ideal para quienes desean recoger sus pedidos en persona. Una vez completado tu pedido, recibirás un correo con las instrucciones para el retiro. Contamos con un plazo máximo de 30 días para el retiro desde que te avisamos que está listo. Después de ese tiempo, no nos hacemos responsables por almacenamiento adicional.

Plazos de entrega

Los tiempos de producción varían entre 1 y 2 semanas, y los envíos pueden demorar entre 1 y 7 días hábiles adicionales, dependiendo de la zona. En períodos de alta demanda, no aceptamos pedidos urgentes con menos de una semana de entrega, así que toma esto en cuenta al hacer tu compra.

Pedidos personalizados

Ofrecemos opciones de personalización en color y tamaño. Para personalizaciones más detalladas, escríbenos por Instagram o correo para coordinar. Dado el carácter único de estos pedidos, no se aceptan devoluciones en accesorios personalizados ya iniciados.

Cuidado de los accesorios

  • PVC (Vinilo): Limpia suavemente con un paño y limpiador adecuado después de cada uso. Almacena en un lugar fresco y evita el sol. Si es posible, guarda tus accesorios por separado, especialmente si son de colores oscuros o teñidos a mano, para evitar transferencia de color.
  • Cuerina y eco-cuero: Para limpieza, usa un paño limpio. Si hay manchas, frota con un poco de alcohol.
  • Acero inoxidable: Resiste la humedad y el contacto con la piel; puedes limpiarlos con agua y jabón suave. Evita bañarte o dormir con ellos puestos.

Reparaciones y devoluciones

Ofrecemos reparaciones sin costo para accesorios defectuosos o dañados al momento de la entrega. Los accesorios personalizados no son reembolsables, así que asegúrate de enviar tus medidas correctamente.

Política de reembolsos

Ofrecemos reembolsos y cambios dentro de los primeros 10 días después de la compra. Solo reembolsamos artículos en su estado original y no aplicamos esta política a productos personalizados, pedidos fuera del plazo de retiro o productos en oferta.

Para dudas adicionales, puedes contactarnos en ventas@mandragorous.com o en nuestro Instagram.

Mandragorous – Hecho a tu medida y con pasión en Chile.